Politique de confidentialité

Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : mai 2026

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Responsable du traitement

MA Assistance — De Bosch Kemperstraat 12-1, 6828 SR Arnhem, Pays-Bas — KvK 86559532
Contact RGPD : info@lumalia.fr

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et à votre expérience d'achat :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : email, téléphone, adresse de livraison et de facturation
  • Données de commande : produits achetés, historique des commandes
  • Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments / Stripe / PayPal (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via cookies (voir section Cookies)

Finalités du traitement

  • Traitement et livraison de votre commande
  • Service client et réponse à vos demandes
  • Envoi de la newsletter (avec consentement explicite, désabonnement à tout moment)
  • Prévention de la fraude et sécurité du site
  • Statistiques d'utilisation (données anonymisées)
  • Respect de nos obligations légales et comptables

Base légale du traitement (RGPD article 6)

  • Exécution du contrat : traitement de commande et livraison
  • Consentement : newsletter, cookies non essentiels
  • Obligation légale : facturation, conservation comptable (10 ans)
  • Intérêt légitime : prévention fraude, amélioration du service

Durée de conservation

  • Données client : 3 ans après la dernière commande pour la prospection ; 10 ans pour les factures (obligation comptable)
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Newsletter : jusqu'au désabonnement

Destinataires des données

Vos données sont uniquement partagées avec :

  • Shopify (hébergement, paiement) — Shopify International Limited, Irlande
  • Transporteurs (PostNL, DPD, GLS, Colissimo) pour la livraison
  • Prestataires emailing (Klaviyo, Shopify Email) sous contrat de sous-traitance RGPD
  • Stripe / PayPal pour le traitement des paiements

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Transferts hors UE

Certains prestataires (notamment outils analytiques) peuvent traiter des données hors UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des décisions d'adéquation.

Vos droits (RGPD articles 15 à 22)

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification — corriger des informations inexactes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (CNIL en France, Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays-Bas)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@lumalia.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Cookies

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  • Cookies essentiels (panier, session, sécurité) — nécessaires au fonctionnement, exemptés de consentement
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Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Sécurité des données

Le site est sécurisé par chiffrement SSL/TLS. Les paiements sont protégés par 3D Secure. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données.

Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions réglementaires ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : info@lumalia.fr