Conditions Générales de Vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : mai 2026. Les présentes conditions régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site lumalia.fr.

1. Éditeur du site

Voir Mentions légales pour l'identification complète du vendeur.

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues entre Lumalia (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non-commerçante (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur lumalia.fr.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matériaux, dimensions, source lumineuse, classe énergétique, IP, garantie) sont décrites sur la fiche produit correspondante. Les photos sont présentées à titre indicatif, sans valeur contractuelle pour de légères variations de teinte ou de finition.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. Lumalia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La commande est considérée définitive dès réception du paiement complet. Une confirmation est envoyée par email.

6. Paiement

Paiement sécurisé par : Carte Bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont protégées par le protocole 3D Secure et le chiffrement SSL. Lumalia ne stocke aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Livraison en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Canada. Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine après validation de commande. La date estimée est indiquée sur chaque fiche produit. Frais de port offerts dès 50 € d'achat en France métropolitaine.

8. Transfert des risques

Le transfert des risques (perte ou détérioration) intervient à la livraison effective au Client. En cas de colis endommagé à réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter sous 48 h.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours légal à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Lumalia étend volontairement ce délai à 30 jours et prend en charge intégralement les frais de retour. Voir Politique de retour.

10. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 à L.217-12 du Code de la consommation, les produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance.

11. Garantie légale des vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1648 du Code civil, le Client peut également faire valoir la garantie des vices cachés pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

12. Garantie commerciale Lumalia 5 ans

Lumalia accorde à titre commercial, en complément des garanties légales ci-dessus, une garantie de 5 ans couvrant tout défaut de fabrication sur l'ensemble de ses luminaires. Les conditions d'application sont disponibles sur demande.

13. Réclamation et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous à info@lumalia.fr. À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation (voir Mentions légales) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Données personnelles

Voir Politique de confidentialité.

15. Force majeure

Lumalia ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève générale, panne logistique majeure, etc.) au sens de l'article 1218 du Code civil.

16. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.