Retour- en terugbetalingsbeleid
30 dagen om van gedachten te veranderen
U heeft 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om de producten aan ons terug te sturen, zonder dat u zich hoeft te verantwoorden. De retour is gratis en volledig voor rekening van Lumalia.
Hoe een product terug te sturen
- Neem contact met ons op via info@lumalia.fr en vermeld uw ordernummer.
- Wij sturen u een voorafbetaald retourlabel per e-mail.
- Verpak het product in de originele verpakking (indien mogelijk) met alle accessoires.
- Lever het pakket in bij het afhaalpunt dat op het label staat aangegeven.
Terugbetaling
De volledige terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product uitgevoerd, op de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
Voorwaarden
- Het product moet in originele staat zijn, niet geïnstalleerd en niet beschadigd.
- Gescheurde of beschadigde verpakkingen kunnen de terugbetaling verminderen.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retour.
5 jaar garantie
Buiten de retourperiode zijn al onze verlichtingen 5 jaar gegarandeerd tegen fabricagefouten. Neem contact met ons op om de garantie te activeren in geval van technische problemen.