Leveringsbeleid
Laatste update: mei 2026
Leveringszones
Lumalia levert momenteel in de volgende landen:
- Frankrijk
- België
- Luxemburg
- Duitsland
- Nederland
- Zwitserland
Verzend- en levertijden
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling voorbereid in ons Europese magazijn in Nederland. U ontvangt een bevestigingsmail met een trackingnummer zodra de verzending heeft plaatsgevonden.
- Frankrijk: 5 tot 7 werkdagen
- België: 5 tot 7 werkdagen
- Luxemburg: 5 tot 7 werkdagen
- Duitsland: 5 tot 7 werkdagen
- Nederland: 3 tot 5 werkdagen
- Zwitserland: 7 tot 12 werkdagen (inclusief douaneprocedures)
Deze tijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerders en lokale omstandigheden.
Verzendkosten
Gratis verzending in Frankrijk bij een aankoop van 99 € of meer. Onder dit bedrag worden de kosten automatisch berekend op het moment van de bestelling op basis van gewicht, volume en bestemming, en weergegeven voordat de betaling wordt bevestigd.
Geen douanekosten voor FR · BE · LU · DE · NL
De verzending vindt plaats vanuit ons magazijn in Nederland (Europese Unie). Er worden geen douanerechten geheven voor leveringen naar de EU-landen en het Verenigd Koninkrijk die onder onze overeenkomsten vallen.
Bestelling volgen
Na verzending van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee u uw pakket in real-time kunt volgen.
Ontvangst en controle
Controleer de staat van de verpakking bij ontvangst van het pakket voordat u tekent. In geval van een beschadigd pakket:
- Weiger de levering of maak specifieke aantekeningen bij de vervoerder op het leveringsbewijs.
- Laat het ons weten op info@lumalia.fr binnen 48 uur met ondersteunende foto's.
Vertraging in levering
Bij significante vertraging ten opzichte van de aangekondigde tijden, neem contact met ons op via info@lumalia.fr. Conform artikel L216-2 van de Consumentenwet kunt u levering eisen of het contract ontbinden na een vruchteloze ingebrekestelling.
Onjuiste adres of niet-geclaimd pakket
Elke fout in het door de klant opgegeven afleveradres kan leiden tot extra kosten of vertraging. Niet-geclaimde pakketten die naar de afzender worden teruggestuurd, kunnen op kosten van de klant opnieuw worden verzonden.
Douanerechten buiten de EU (Zwitserland)
Voor leveringen naar Zwitserland (buiten de EU) kunnen douanerechten, lokale btw en administratiekosten van toepassing zijn bij ontvangst. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.
Contact
Voor vragen over uw levering:
Email: info@lumalia.fr
Verkoper: MA Assistance · De Bosch Kemperstraat 12-1, 6828 SR Arnhem, Nederland · KvK 86559532