Privacybeleid (AVG)
Laatste update : mei 2026
MA Assistance, exploitant van de site Lumalia (lumalia.fr), respecteert uw privacy en verbindt zich ertoe uw persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679 — AVG) en de wet op de bescherming van persoonsgegevens.
Verantwoordelijke voor de verwerking
MA Assistance — De Bosch Kemperstraat 12-1, 6828 SR Arnhem, Nederland — KvK 86559532
Contact AVG : info@lumalia.fr
Verzamelde gegevens
Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van uw bestelling en uw winkelervaring:
- Identiteit : naam, voornaam
- Contactgegevens : e-mail, telefoon, aflever- en factuuradres
- Bestelgegevens : aangekochte producten, bestelgeschiedenis
- Betalingsgegevens : rechtstreeks verwerkt door Shopify Payments / Stripe / PayPal (wij slaan geen bankgegevens op)
- Surfgegevens : IP-adres, type browser, bezochte pagina's, via cookies (zie sectie Cookies)
Doeleinden van de verwerking
- Verwerking en levering van uw bestelling
- Klantenservice en antwoord op uw verzoeken
- Verzending van de nieuwsbrief (met expliciete toestemming, afmelding op elk moment)
- Fraudepreventie en beveiliging van de site
- Gebruikstatistieken (geanonimiseerde gegevens)
- Naleving van onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen
Juridische basis voor de verwerking (AVG artikel 6)
- Uitvoering van het contract : verwerking van bestellingen en levering
- Toestemming : nieuwsbrief, niet-essentiële cookies
- Wettelijke verplichting : facturering, boekhoudkundige bewaring (10 jaar)
- Legitiem belang : fraudepreventie, verbetering van de service
Bewaartermijn
- Klantgegevens : 3 jaar na de laatste bestelling voor prospectie; 10 jaar voor facturen (boekhoudkundige verplichting)
- Cookies : maximaal 13 maanden
- Nieuwsbrief : tot u zich afmeldt
Ontvangers van gegevens
Uw gegevens worden alleen gedeeld met:
- Shopify (hosting, betaling) — Shopify International Limited, Ierland
- Vervoerders (PostNL, DPD, GLS, Colissimo) voor de levering
- Emailproviders (Klaviyo, Shopify Email) onder RGPD-verwerkersovereenkomst
- Stripe / PayPal voor de verwerking van betalingen
Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet aan derden.
Overdrachten buiten de EU
Sommige aanbieders (met name analytische tools) kunnen gegevens buiten de EU verwerken. Deze overdrachten zijn geregeld door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of adequaatheidsbesluiten.
Uw rechten (AVG artikelen 15 tot 22)
U heeft te allen tijde de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
- Recht op toegang — een kopie van uw gegevens verkrijgen
- Recht op rectificatie — onjuiste informatie corrigeren
- Recht op wissen (“recht om vergeten te worden”)
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
- Recht van verzet tegen de verwerking
- Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken
- Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (CNIL in Frankrijk, Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland)
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@lumalia.fr. We reageren binnen maximaal 30 dagen.
Cookies
Onze site maakt gebruik van cookies:
- Essentiële cookies (winkelwagentje, sessie, beveiliging) — noodzakelijk voor de werking, vrijgesteld van toestemming
- Analytische cookies (Shopify Analytics) — geanonimiseerde publieksmeting
- Marketingcookies (Meta Pixel, Google Ads) — onderhevig aan uw toestemming
U kunt op elk moment uw voorkeuren instellen via de cookiebanner of de instellingen van uw browser.
Gegevensbeveiliging
De site is beveiligd met SSL/TLS-encryptie. Betalingen zijn beschermd door 3D Secure. We nemen de juiste technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid en integriteit van uw gegevens te waarborgen.
Wijzigingen in het beleid
Dit beleid kan worden bijgewerkt om wijzigingen in regelgeving of onze praktijken weer te geven. De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina.
Contact opnemen
Voor vragen over uw persoonlijke gegevens: info@lumalia.fr